1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat.

2. Rückgabe von Produkten

  • Produkte können nur im unbenutzten und ungewaschenen Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

3. Rückerstattungen

  • Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Produkte erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

  • Versandkosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, es sei denn, die Ware war defekt oder fehlerhaft.

4. Ablauf der Rücksendung
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist unter E-Mail: info@venos-comfort.com oder Telefon: 015560442851 und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, die Ware zurückzusenden.

  • Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an folgende Adresse:
    Venos Rücksendungen, Buckenhaldeweg 44, 71069 Sindelfingen, Deutschland

  • Fügen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung sowie das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular bei.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Geöffnete, benutzte oder gewaschene Kissen

  • Kissen, die speziell nach Kundenwünschen gefertigt wurden (z. B. individuelle Maße)

6. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt weist Mängel auf oder entspricht nicht der Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

7. Adresse für Rücksendungen:
Venos Rücksendungen


[Unternehmensadresse]

Buckenhaldeweg 44, 71069 Sindelfingen, Deutschland


[Kontaktinformationen]

8. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, wenn die zurückgesendeten Produkte nicht den Rückgabebedingungen entsprechen.

9. Streitbeilegung
Sollten Sie mit der Rückgabe oder Rückerstattung nicht zufrieden sein, können Sie sich an den europäischen Streitbeilegungsdienst wenden (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Venos Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat.

2. Rückgabe von Produkten

  • Produkte können nur im unbenutzten und ungewaschenen Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

3. Rückerstattungen

  • Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Produkte erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

  • Versandkosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, es sei denn, die Ware war defekt oder fehlerhaft.

4. Ablauf der Rücksendung
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist unter E-Mail: info@venos-comfort.com oder Telefon: 015560442851 und informieren Sie uns über Ihren Wunsch, die Ware zurückzusenden.

  • Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an folgende Adresse:
    Venos Rücksendungen, Buckenhaldeweg 44, 71069 Sindelfingen, Deutschland

  • Fügen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung sowie das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular bei.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Geöffnete, benutzte oder gewaschene Kissen

  • Kissen, die speziell nach Kundenwünschen gefertigt wurden (z. B. individuelle Maße)

6. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt weist Mängel auf oder entspricht nicht der Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

7. Adresse für Rücksendungen:
Venos Rücksendungen


[Unternehmensadresse]

Buckenhaldeweg 44, 71069 Sindelfingen, Deutschland


[Kontaktinformationen]

8. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, wenn die zurückgesendeten Produkte nicht den Rückgabebedingungen entsprechen.

9. Streitbeilegung
Sollten Sie mit der Rückgabe oder Rückerstattung nicht zufrieden sein, können Sie sich an den europäischen Streitbeilegungsdienst wenden (https://ec.europa.eu/consumers/odr).